Privacidade e direitos
Exclusão de conta
Aprova Mecânica IA
A solicitação pode ser feita pelo aplicativo ou por e-mail. Os dados associados à utilização são removidos e a exclusão definitiva da credencial é concluída em até 7 dias.
1. Como solicitar pelo aplicativo
A exclusão pode ser solicitada diretamente no aplicativo, de forma rápida e segura:
Configurações → Conta → Excluir conta → confirmar solicitação.
A confirmação exige atenção: a exclusão é permanente e remove os dados listados abaixo.
2. Caso não consiga acessar a conta
Se você não conseguir entrar na conta, entre em contato com o suporte pelo e-mail oficial, usando o mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta:
Informe o e-mail da conta e que deseja excluir seus dados. Poderemos solicitar confirmações necessárias para proteger a sua conta.
3. Dados excluídos
A exclusão abrange, quando associados à conta:
- dados de cadastro e perfil;
- preferências e configurações;
- plano de estudos;
- histórico de questões;
- simulados e provas realizadas;
- respostas;
- progresso e estatísticas;
- flashcards;
- revisões;
- anotações;
- arquivos e demais conteúdos pessoais criados pelo usuário;
- registros de aparelhos associados à conta.
4. Dados que podem ser retidos
Alguns registros poderão ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, prevenção de fraude, segurança ou defesa de direitos, pelo período exigido pela legislação aplicável.
Registros financeiros e de pagamento, quando existentes, são mantidos pelo processador de pagamento (Stripe) conforme suas obrigações legais próprias.
5. Exclusão parcial
Você também pode solicitar a exclusão de determinados dados sem excluir sua conta, entrando em contato com o suporte.
Para isso, escreva para contato@aprovamecanicaia.com informando quais dados deseja remover.
Prazo para a exclusão definitiva
A solicitação pode ser feita pelo aplicativo ou por e-mail. Os dados associados à utilização da conta são removidos.
A exclusão definitiva da credencial de acesso é concluída em até 7 dias, após etapa administrativa interna.
Alguns registros podem ser retidos somente quando necessários por obrigação legal, fiscal, segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos.
Ação permanente
A exclusão da conta não pode ser desfeita. Se houver assinatura ativa, cancele-a antes de solicitar a exclusão.
Política de Privacidade
Consulte como seus dados são coletados, utilizados e protegidos.