Privacidade e direitos
Exclusão de conta
Aprova Mecânica IA
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados diretamente por e-mail, mesmo que não tenha mais o aplicativo instalado ou não consiga acessar a sua conta.
Não é necessário reinstalar o aplicativo
O pedido pode ser iniciado por esta página usando o e-mail oficial de suporte. Para facilitar a identificação, envie a solicitação pelo mesmo endereço de e-mail usado na sua conta.
1. Como solicitar a exclusão
Há duas formas de iniciar o pedido:
Pelo navegador
Envie um e-mail para contato@aprovamecanicaia.com solicitando a exclusão da conta e dos dados associados.
Pelo aplicativo
Acesse: Configurações → Conta → Excluir conta.
Por segurança, poderemos solicitar confirmação de identidade ou do endereço de e-mail associado à conta. Nunca envie sua senha ao suporte.
2. Dados excluídos
A exclusão abrange, quando associados à conta:
- dados de cadastro e perfil;
- preferências e configurações;
- plano de estudos;
- histórico de questões;
- simulados e provas realizadas;
- respostas;
- progresso e estatísticas;
- flashcards;
- revisões;
- anotações;
- arquivos e demais conteúdos pessoais criados pelo usuário;
- registros de aparelhos associados à conta.
3. Prazo para conclusão
Após a solicitação e as verificações necessárias, os dados associados à utilização da conta são removidos e a exclusão definitiva da credencial de acesso é concluída em até 7 dias.
A solicitação é acompanhada internamente até a revogação definitiva da credencial de acesso.
4. Dados que podem ser retidos
Alguns registros poderão ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, prevenção de fraude, segurança ou defesa de direitos, pelo período exigido pela legislação aplicável.
Registros financeiros e de pagamento, quando existentes, também podem ser mantidos pelo processador de pagamento conforme suas próprias obrigações legais.
5. Assinatura ativa
Cancele a assinatura antes de solicitar a exclusão da conta.
A exclusão da conta não deve ser usada como substituição ao cancelamento de uma assinatura ativa. Se houver cobrança recorrente, conclua primeiro o cancelamento pelo canal em que a assinatura foi contratada.
6. Exclusão de dados sem excluir a conta
Você também pode solicitar a exclusão de determinados dados sem excluir toda a conta.
Escreva para contato@aprovamecanicaia.com informando quais dados deseja remover.
Ação permanente
A exclusão da conta não pode ser desfeita. Depois da conclusão, o acesso e os dados abrangidos pelo pedido não poderão ser recuperados.
Política de Privacidade
Consulte como seus dados são coletados, utilizados e protegidos.
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